ТРАКТОРОЗАВОДСКИЙ РАЙОН ЖЭУ №11 в Челябинске

Здравствуйте! Прощу принять меры к сотрудникам ЖЭУ №11 хамское и халатное отношения к жильцам . 23.03.2015г. пришло смс о том что будет отключена горячая вода и отопление с 9-16:00 24.03.2015.и в этот же день была сделана заявка на 24.03.2015г.протечка труб.Просидела целый день дома,даже не гуляла с ребёнком т.к. ждала сантехников,которые так и не явились. Утром 25.03.2015г. Позвонила в ЖЭУ снова,чтоб у знать по какой причине не пришли сантехники и почему не предупредили об этом( телефон записали когда делала заявку) Девушка оператор передала трубку мужчине Виктору Ивановичу который якобы распределяет заявки.Он мне ответил( повышенным на меня тоном): ты что не видела,что авария в 5-и домах. На что я удивлённо спросила откуда я должна была это видеть.Затем предложил мне попить водички и успокоится и спустится за сантехниками на первый этаж т.к. они якобы там будут работать.И пообещал что до 15:00 всё будет сделано,сантехники пришли к этому времени и устронили неполадки.Но отопление подали только в 2-е комнаты из 3-х. 26.03.2015г. я позвонила в ЖЭУ и оставила заявку по этому поводу. Вечером в 17:30 перезвонила снова уточнить по какой причини нет тепла в моей квартире. Мне было сказано сантехников уже нет,звоните завтра и бросила трубку девушка-оператор. Я перезвонила у знать,как мне быть и почему была положена трубка и меня прервали на пол слова,трубку взяла другая девушка не придставилась и начала на меня кричать: что надо вам всё сказали,с криками и орами на меня.Мёрзните вызывайте аварийку. Когда я спросила её Ф.И.О. она мне ответила больше ни чего не надо и бросила трубку. Я перезвонила снова трубку сняли но не кто не соизволил ответить,я перезвонила ещё трубку больше не брали.